Возврат и обмен

Покупая б/у автозапчасти на авторазборке Razborka.club в Одессе, Хмельницком и Киеве, каждый покупатель получает гарантию сроком 14 дней с момента получения товара (за исключением новых запчастей). Этот срок предоставляется для проверки и установки детали на автомобиль. В отдельных случаях (например, при установке приобретенного у нас двигателя нашими специалистами) гарантийный срок может быть увеличен. Такие условия предварительно согласовываются с покупателем. Все продажи фиксируются в системе, поэтому даты оформления заказа, продажи и получения товара точно известны, что позволяет однозначно определить срок действия гарантии. Гарантийным случаем считается:

• получение детали с явным дефектом, о котором не было сообщено при оформлении заказа;
• получение не той запчасти, которая была заказана;
• деталь полностью или частично не работает сразу после установки;
• деталь вышла из строя в течение 14 дней с момента получения.

При наступлении гарантийного случая покупатель имеет право на:

• обмен запчасти на аналогичную (доставка осуществляется за наш счет);
• возврат товара с полным возвратом денежных средств (доставка за наш счет);
• замену неисправной детали на другой товар из нашего каталога.

Иногда покупатель ошибочно приобретает не ту деталь, руководствуясь советами знакомых или неверной диагностикой. Если приобретенная запчасть не решила проблему, в течение 14 дней с момента получения мы можем предложить обмен на необходимую деталь или товар из другой категории. Также возможен возврат денежных средств. В этом случае расходы по обратной доставке оплачивает покупатель. Обмен товара или возврат денежных средств Товар необходимо отправить на отделение «Новой Почты». Реквизиты для отправки предоставляет менеджер. Посылка отправляется БЕЗ наложенного платежа. Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется только после получения нами возвращенного товара. ВНИМАНИЕ! Посылки, отправленные с наложенным платежом, мы не получаем. Возврат денежных средств производится на банковские реквизиты, предоставленные покупателем. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков. Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель вправе:

• выбрать любой другой товар из ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости;
• расторгнуть договор и получить полный возврат денежных средств;
• дождаться поступления аналогичного товара и выполнить обмен при его появлении.

Все действия осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Каждая ситуация рассматривается индивидуально, поэтому при возникновении вопросов рекомендуем обратиться к нашему менеджеру.