Договор публичной оферты маркетплейса Razborka.club

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та визначає умови використання маркетплейсу Razborka.club, а також порядок взаємодії між Адміністратором Платформи, Продавцями та Покупцями.

1.2. Перелік Партнерів та інформація про них розміщуються у розділі «Партнери» на сайті Razborka.club.

1.3. Платформа Razborka.club є інформаційним сервісом та маркетплейсом автомобільних запчастин, який надає технічну можливість розміщення товарів Продавцями та оформлення замовлень Покупцями.

1.4. Платформа не є продавцем товарів, не набуває права власності на товари, не здійснює їх реалізацію та не виступає стороною договору купівлі-продажу між Покупцем та Продавцем.

1.5. Договір купівлі-продажу товару укладається безпосередньо між Покупцем та відповідним Продавцем.

1.6. Використання Платформи означає повне та безумовне прийняття умов цієї Оферти.

1.7. Якщо користувач не погоджується з умовами цієї Оферти, він зобов'язаний припинити використання Платформи.

1.8. Адміністратор має право змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на Платформі.

1.9. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не зазначено в самій редакції.

1.10. Платформа здійснює діяльність виключно на території України.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Для цілей цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються у такому значенні:

Платформа (Маркетплейс) — вебсайт Razborka.club, його програмне забезпечення, мобільні версії, піддомени та інші технічні засоби, що забезпечують взаємодію між Продавцями та Покупцями.

Продавець (Партнер) — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка розміщує товари на Платформі та здійснює їх продаж.

Покупець — фізична або юридична особа, яка використовує Платформу для пошуку та придбання товарів.

Користувач — будь-яка особа, яка використовує Платформу незалежно від наявності реєстрації.

Товар — автомобільна запчастина, агрегат, вузол, комплектуюча, аксесуар або інший товар автомобільної тематики, розміщений на Платформі.

Вживаний товар — товар, який раніше перебував в експлуатації та може мати ознаки природного зносу.

Новий товар — товар, який не був у використанні та реалізується як новий.

Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання одного або декількох товарів.

Особистий кабінет — персональний розділ Платформи, доступ до якого здійснюється після авторизації.

VIN-код — унікальний ідентифікаційний номер транспортного засобу.

Каталожний номер — номер деталі, присвоєний виробником.

Рекламація — звернення Покупця щодо недоліків товару або невідповідності товару опису.

Служба доставки — перевізник, який здійснює транспортування товару від Продавця до Покупця.

Накладений платіж — спосіб розрахунку, за якого оплата здійснюється під час отримання товару.

NovaPay — платіжний сервіс, який може використовуватися для проведення розрахунків між сторонами.

Акцепт Оферти — будь-яка дія Користувача, що підтверджує згоду з умовами цієї Оферти, включаючи реєстрацію, оформлення замовлення або використання функціоналу Платформи.

3. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЛАТФОРМИ

3.1. Для використання окремих функцій Платформи Користувач може пройти процедуру реєстрації.

3.2. Користувач зобов'язаний надавати достовірну та актуальну інформацію про себе.

3.3. Користувач несе повну відповідальність за збереження логіна, пароля та інших даних доступу.

3.4. Адміністратор має право призупинити або заблокувати доступ до Платформи у випадках:

порушення законодавства України;

порушення умов цієї Оферти;

розміщення недостовірної інформації;

спроб шахрайства;

обходу Платформи;

надходження обґрунтованих скарг від інших користувачів.

3.5. Адміністратор має право відмовити у реєстрації або припинити доступ до Платформи без пояснення причин у випадках, коли це необхідно для забезпечення безпеки роботи сервісу.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

Адміністратор має право:

забезпечувати функціонування Платформи;

здійснювати модерацію контенту;

видаляти інформацію, що порушує законодавство України;

блокувати користувачів;

змінювати функціонал Платформи.

Адміністратор зобов'язаний:

забезпечувати роботу Платформи в межах наявних технічних можливостей;

зберігати конфіденційність персональних даних відповідно до законодавства.

Продавець зобов'язаний:

розміщувати достовірну інформацію про товар;

своєчасно обробляти замовлення;

виконувати гарантійні зобов'язання;

дотримуватися законодавства України.

Покупець зобов'язаний:

надавати достовірні дані для оформлення замовлення;

своєчасно отримувати замовлені товари;

оплачувати товари відповідно до погоджених умов;

не вчиняти дій, спрямованих на порушення роботи Платформи.

5. РОЗМІЩЕННЯ ТОВАРІВ НА ПЛАТФОРМІ

5.1. Розміщення товарів на Платформі здійснюється виключно Продавцями, які допущені Адміністратором до роботи на Платформі.

5.2. Кожен Продавець самостійно несе відповідальність за достовірність інформації про товар, його характеристики, технічний стан, комплектність, походження та законність продажу.

5.3. Інформація про товар повинна містити максимально повний опис, який дозволяє Покупцю прийняти обґрунтоване рішення щодо придбання товару.

5.4. Фотографії товарів, розміщені на Платформі, можуть мати ілюстративний характер та використовуються виключно для попереднього ознайомлення Покупця з товаром.

5.5. До моменту підтвердження замовлення Продавець або представник Платформи може надати Покупцю актуальні фотографії фактичного товару, його стану, комплектності, маркувань та інших характеристик.

5.6. Покупець має право запросити додаткові фотографії або відеоматеріали товару до моменту підтвердження замовлення.

5.7. Відмова Покупця від запиту актуальних фотографій або підтвердження замовлення без їх перегляду означає, що Покупець погоджується з можливими відмінностями між ілюстративними зображеннями та фактичним зовнішнім виглядом товару.

5.8. У разі розбіжностей між ілюстративними фотографіями та фактичним станом товару визначальним є опис товару, наданий Продавцем, а також фактичний стан товару, підтверджений фотографіями або відеоматеріалами, надісланими Покупцю перед відправленням.

5.9. Фотографії товарів, розміщені на Платформі, можуть використовуватися як ілюстративні зображення аналогічного товару.

5.10. Перед відправленням товару Покупцю можуть бути надані актуальні фотографії фактичного товару, його маркувань, комплектності та стану.

5.11. Покупець має право відмовитися від замовлення до моменту відправлення товару у разі, якщо фактичний стан товару його не влаштовує.

5.12. Вживані товари можуть мати сліди експлуатації, подряпини, потертості, залишки мастил, сліди демонтажу, корозію, забруднення та інші ознаки використання. Такі ознаки є природними для вживаних товарів та не вважаються недоліками товару.

5.13. У разі продажу вживаних товарів визначальним є фактичний стан товару на момент його відправлення Покупцю.

5.14. Покупець підтверджує, що усвідомлює особливості придбання вживаних автозапчастин та погоджується з можливою наявністю ознак попередньої експлуатації.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Покупець самостійно обирає товар на Платформі та оформлює замовлення через функціонал сайту.

6.2. При оформленні замовлення Покупець зобов'язаний надати:

прізвище та ім'я;

номер телефону;

адресу доставки;

іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

6.3. Після оформлення замовлення інформація автоматично передається відповідному Продавцю.

6.4. Продавець має право:

підтвердити замовлення;

уточнити характеристики товару;

уточнити спосіб доставки;

уточнити спосіб оплати;

відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару.

6.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем.

6.6. Якщо товар відсутній, Продавець зобов'язаний повідомити Покупця у найкоротший можливий строк.

6.7. У разі оформлення замовлення на товари різних Продавців Платформа має право розділити таке замовлення на декілька окремих замовлень.

6.8. Кожен Продавець самостійно виконує свої замовлення та несе відповідальність за їх виконання.

7. КОМУНІКАЦІЯ ЧЕРЕЗ ПЛАТФОРМУ

7.1. Уся комунікація між Покупцем та Продавцем може здійснюватися через представників Платформи.

7.2. Платформа має право не розкривати сторонам прямі контактні дані одна одної.

7.3. Для забезпечення якості обслуговування Платформа може:

приймати звернення;

уточнювати параметри замовлення;

узгоджувати умови доставки;

узгоджувати умови оплати;

здійснювати супровід замовлення.

7.4. Факт здійснення комунікації через Платформу не означає, що Платформа є стороною договору купівлі-продажу.

7.5. Усі істотні умови продажу товару визначаються Продавцем.

8. ОПЛАТА ТОВАРІВ

8.1. Оплата товарів здійснюється безпосередньо на користь відповідного Продавця.

8.2. Платформа не є стороною фінансових розрахунків між Покупцем та Продавцем.

8.3. Покупцю можуть бути доступні такі способи оплати:

Післяплата (накладений платіж);

NovaPay; LiqPay;

банківський переказ за реквізитами IBAN;

оплата банківською карткою;

готівковий розрахунок при самовивозі.

8.4. Конкретний спосіб оплати визначається Продавцем.

8.5. Платформа не несе відповідальності за роботу банків, платіжних систем, сервісу NovaPay та інших фінансових установ.

8.6. У разі виникнення спорів щодо проведення платежів Покупець та Продавець вирішують їх самостійно.

9. ДОСТАВКА ТОВАРІВ

9.1. Доставка товарів здійснюється виключно на території України.

9.2. Основним перевізником є ТОВ «Нова Пошта», якщо інше не погоджено між Покупцем та Продавцем.

9.3. Вартість доставки визначається перевізником відповідно до його тарифів.

9.4. Строки доставки залежать від роботи перевізника та не контролюються Платформою.

9.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику, якщо інше не встановлено законодавством України.

9.6. Покупець зобов'язаний перевірити товар під час отримання у відділенні перевізника.

9.7. У разі виявлення механічних пошкоджень упаковки або товару Покупець зобов'язаний скласти відповідний акт перевізника безпосередньо під час отримання.

9.8. Претензії щодо пошкоджень, заявлені після отримання товару без оформлення акту перевізника, можуть бути відхилені Продавцем.

9.9. У разі самовивозу товар вважається переданим Покупцю в момент його фактичного отримання.

10. ВЖИВАНІ АВТОЗАПЧАСТИНИ ТА ПЕРЕВІРКА СУМІСНОСТІ

10.1. Значна частина товарів, розміщених на Платформі, є такими, що були у використанні.

10.2. Покупець підтверджує, що усвідомлює особливості придбання вживаних автозапчастин та погоджується з можливими ознаками попередньої експлуатації.

10.3. Вживані товари можуть мати:

природний фізичний знос;

подряпини;

потертості;

сліди демонтажу;

залишки мастил та технічних рідин;

незначні сліди корозії;

забруднення;

інші ознаки експлуатації.

10.4. Ознаки, зазначені у пункті 10.3, не є недоліками товару та не можуть бути самостійною підставою для повернення товару.

10.5. Покупець зобов'язаний самостійно перевіряти сумісність товару зі своїм транспортним засобом.

10.6. Для перевірки сумісності Покупець повинен використовувати:

VIN-код транспортного засобу;

каталожний номер деталі;

технічну документацію виробника;

інші доступні засоби перевірки.

10.7. Консультації Продавця або представників Платформи щодо сумісності товару мають виключно інформаційний характер.

10.8. Платформа не гарантує сумісність товару з конкретним транспортним засобом Покупця.

10.9. Помилковий підбір товару Покупцем не є підставою для пред'явлення претензій до Платформи.

10.10. Продавець має право запросити VIN-код транспортного засобу для додаткової перевірки сумісності товару.

10.11. Навіть у випадку надання VIN-коду остаточна відповідальність за прийняття рішення щодо придбання товару покладається на Покупця.

10.12. Платформа та Продавець не несуть відповідальності за витрати, пов'язані з неправильним підбором товару Покупцем.

11. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА РЕКЛАМАЦІЇ

11.1. Покупець має право звернутися до Продавця щодо повернення товару протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару.

11.2. Для розгляду питання щодо повернення товару Покупець зобов'язаний надати:

номер замовлення;

опис причини звернення;

фото або відеоматеріали, що підтверджують заявлені недоліки.

11.3. Повернення товару можливе у випадках:

невідповідності товару опису;

отримання товару з прихованими дефектами;

отримання товару, відмінного від замовленого.

11.4. Повернення товару не здійснюється у випадках:

природного зносу вживаного товару;

пошкодження товару після отримання;

неправильного встановлення товару;

самостійного ремонту або втручання в конструкцію товару;

використання товару не за призначенням;

відсутності підтвердження заявлених недоліків.

11.5. Витрати на повернення товару несе сторона, відповідальна за причину повернення.

11.6. Продавець має право провести перевірку повернутого товару до прийняття рішення щодо задоволення рекламації.

11.7. У разі підтвердження рекламації Покупцю повертається вартість товару у порядку, погодженому між Покупцем та Продавцем.

11.8. Платформа не є стороною спору між Покупцем та Продавцем, однак може сприяти врегулюванню спору шляхом надання інформаційної підтримки.

11.9. Рішення щодо задоволення рекламації приймається Продавцем відповідно до законодавства України та умов продажу конкретного товару.

11.10. На всі товари, розміщені на Платформі, поширюються однакові умови повернення та гарантії, якщо інше прямо не зазначено Продавцем.

11.11. Гарантійний строк на товар становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту його отримання Покупцем.

11.12. Гарантія поширюється виключно на приховані дефекти товару, які існували на момент продажу.

11.13. Гарантія не поширюється на:

природний знос товару;

пошкодження, отримані після передачі товару Покупцю;

наслідки неправильного монтажу або експлуатації;

механічні пошкодження;

самостійний ремонт або внесення змін до конструкції товару.

11.14. Вартість робіт із демонтажу, монтажу, діагностики, транспортування, програмування та інших супутніх витрат компенсації не підлягає.

11.15. Для розгляду гарантійного звернення Покупець зобов'язаний надати фото-, відеоматеріали або інші докази, що підтверджують наявність заявленого дефекту.

11.16. Продавець має право провести перевірку товару до прийняття рішення щодо задоволення гарантійного звернення або повернення коштів.

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОДАВЦЯ

12.1. Продавець несе повну відповідальність за законність розміщення та продажу товарів на Платформі.

12.2. Продавець гарантує, що має законні підстави для продажу товарів та право розпоряджатися ними.

12.3. Продавець несе повну відповідальність за:

достовірність опису товару;

відповідність товару опису;

комплектність товару;

технічний стан товару;

своєчасну обробку замовлень;

належне пакування товару;

виконання гарантійних зобов'язань;

дотримання вимог законодавства України.

12.4. У разі пред'явлення претензій, позовів або вимог третіх осіб щодо товару Продавець зобов'язаний самостійно врегулювати такі претензії та відшкодувати можливі збитки.

12.5. Продавець зобов'язаний своєчасно повідомляти про відсутність товару або неможливість виконання замовлення.

12.6. Продавець несе відповідальність за порушення прав інтелектуальної власності, законодавства про захист прав споживачів та інших норм законодавства України.

13. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЛАТФОРМИ

13.1. Платформа є виключно інформаційним майданчиком для взаємодії Покупців та Продавців.

13.2. Платформа не є власником товарів, не здійснює їх продаж та не бере участі у виконанні договорів купівлі-продажу.

13.3. Платформа не перевіряє фактичний стан товарів та не гарантує достовірність інформації, розміщеної Продавцями.

13.4. Платформа не несе відповідальності за:

якість товарів;

технічний стан товарів;

комплектність товарів;

відповідність товарів очікуванням Покупця;

сумісність товарів із конкретним транспортним засобом;

строки доставки;

дії або бездіяльність перевізників;

дії або бездіяльність платіжних систем;

виконання гарантійних зобов'язань Продавцем;

достовірність інформації, наданої Продавцем.

13.5. Платформа не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, які можуть виникнути у зв'язку з використанням товару після його придбання.

13.6. Платформа не несе відповідальності за тимчасові перебої в роботі сайту, технічні несправності, втрату даних або недоступність окремих сервісів.

13.7. Максимальна відповідальність Платформи в будь-якому випадку обмежується сумою фактично сплачених Покупцем послуг Платформи, якщо такі послуги надавалися окремо.

14. ЗАБОРОНА ОБХОДУ ПЛАТФОРМИ

14.1. Покупцям та Продавцям забороняється використовувати контакти, отримані через Платформу, для укладення угод поза межами Razborka.club.

14.2. Забороняється будь-який обмін контактними даними з метою обходу Платформи.

14.3. У разі виявлення спроб обходу Платформи Адміністратор має право:

заблокувати обліковий запис користувача;

обмежити доступ до функціоналу Платформи;

припинити співпрацю з Продавцем.

14.4. Рішення Адміністратора щодо блокування або обмеження доступу є остаточним та не потребує додаткового погодження з користувачем.

15. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

15.1. Використовуючи Платформу, Користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних.

15.2. Персональні дані можуть використовуватися виключно для:

обробки замовлень;

зв'язку з Покупцем або Продавцем;

виконання вимог законодавства України;

покращення роботи Платформи;

забезпечення безпеки сервісу.

15.3. Платформа зобов'язується не передавати персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України або необхідних для виконання замовлення.

15.4. Користувач має право вимагати оновлення, виправлення або видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством України.

16. ФОРС-МАЖОР

16.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань у випадку виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після прийняття цієї Оферти та знаходяться поза розумним контролем Сторін.

16.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, але не виключно:

воєнні дії;

терористичні акти;

масові заворушення;

блокади;

страйки;

пожежі;

повені;

землетруси;

епідемії;

аварії енергетичних систем;

кібератаки;

дії органів державної влади;

інші надзвичайні обставини.

16.3. Сторона, яка не може виконувати свої зобов'язання через обставини непереборної сили, повинна повідомити про це іншу Сторону протягом розумного строку після виникнення таких обставин.

16.4. На період дії форс-мажорних обставин строки виконання зобов'язань продовжуються на відповідний період.

16.5. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 90 календарних днів, кожна із Сторін має право припинити подальше виконання своїх зобов'язань без відшкодування можливих збитків іншій Стороні.

17. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

17.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між сторонами у зв'язку з використанням Платформи, вирішуються шляхом переговорів.

17.2. До звернення до суду сторона, яка вважає свої права порушеними, повинна направити іншій стороні письмову претензію.

17.3. Строк розгляду претензії становить 30 календарних днів з моменту її отримання.

17.4. Якщо сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір підлягає розгляду відповідно до чинного законодавства України.

17.5. До всіх правовідносин між сторонами застосовується законодавство України.

17.6. У разі виникнення спору між Покупцем та Продавцем Платформа може сприяти обміну інформацією між сторонами, але не є стороною такого спору та не приймає обов'язкових для сторін рішень.

18. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

18.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її опублікування на сайті Razborka.club.

18.2. Акцептом цієї Оферти є:

реєстрація на Платформі;

оформлення замовлення;

використання функціоналу Платформи;

продовження використання Платформи після внесення змін до Оферти.

18.3. Якщо окреме положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень Оферти.

18.4. Адміністратор має право в будь-який час вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на Платформі.

18.5. Користувач зобов'язаний самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Оферти.

18.6. Усі повідомлення, направлені через Платформу, електронну пошту, SMS-повідомлення або месенджери, зазначені користувачем під час оформлення замовлення чи реєстрації, вважаються належним повідомленням.

18.7. Електронні документи, повідомлення та дані, сформовані через Платформу, можуть використовуватися як докази при вирішенні спорів.

18.8. У випадках, не врегульованих цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України.