0 800 33 96 42 Безкоштовно з мобільних операторів
Відкладені
0
Кошик
0
Відкладені
0
Кошик
0
0 800 33 96 42 Безкоштовно з мобільних операторів

Повернення та обмін

Купуючи запчастини бв на розборці автомобілів Razborka.club в Одесі, Хмельницькому та Києві, кожному нашому покупцю надається гарантійний строк терміном на 14 днів(з моменту отримання) на перевірку та установку запчастини на авто(окрім нових запчастин). В деяких конкретних випадках (наприклад, установка нашого двигуна у нас на місці нашими майстрами) гарантія надається на триваліший термін, що попередньо обговорюється з покупцем. Всі продажі обов'язково фіксуються, тому дата замовлення, продажу і отримання запчастини кожним покупцем чітко вказана, тому і термін гарантійного обслуговування визначається чітко.

Гарантійним випадком вважається:

  • отримання покупцем деталі з явним дефектом, про який не йшла мова при замовленні товару;
  • отримання не тієї запчастини, яку замовляли;
  • запчастина не працює повністю, або частково відразу після установки;
  • деталь зламалась або перестала працювати на протязі 14 днів з моменту її отримання.

Внаслідок настання гарантійного випадку, кожен покупець має право на:

  • повернення запчастини, та обмін її на іншу (доставка поштовими службами за наш рахунок);
  • повернення деталі та отримання свої коштів назад (доставка за наш рахунок);
  • заміну неробочої деталі на інший варіант із каталогу.

Часто виникають ситуації, коли покупець не розуміє, яку запчастину йому необхідно замінити на своєму авто, і купує те, що радять друзі, знайомі або некомпетентний майстер, а, в результаті, придбана деталь не вирішує проблему. В такому разі, на протязі 14 днів в дати отримання товару, ми можемо запропонувати замінити її на потрібну або на деталь з іншої категорії. Також можливе повне повернення з отриманням оплати назад (доставка товару сплачується покупцем).

Заміна товару чи повернення коштів

Товар повертається на відділення Нової пошти, дані для відправки повідомляє менеджер. Посилка відправляється БЕЗ накладеного платежу. Повернення коштів чи заміна товару відбувається лише після отримання товару,який повертають. УВАГА!!! Посилки з накладеним платежем ми не забираємо з пошти. Кошти повертаються за реквізитами, які покупець надасть менеджеру.

Всі дії проводяться згідно ЗУ "Про захист прав споживачів".

Але всі такі ситуації обговорюються в індивідуальному порядку з менеджером.