Повернення та обмін

Купуючи запчастини бв на розборці автомобілів Razborka.club в Одесі та в Хмельницькому, кожному нашому покупцю надається гарантійний строк терміном на 14 днів(з моменту отримання) на перевірку та установку запчастини на авто(окрім нових запчастин). В деяких конкретних випадках (наприклад, установка нашого двигуна у нас на місці нашими майстрами) гарантія надається на триваліший термін, що попередньо обговорюється з покупцем. Всі продажі обов'язково фіксуються, тому дата замовлення, продажу і отримання запчастини кожним покупцем чітко вказана, тому і термін гарантійного обслуговування визначається чітко.

Гарантійним випадком вважається:

отримання покупцем деталі з явним дефектом, про який не йшла мова при замовленні товару;
отримання не тієї запчастини, яку замовляли;
запчастина не працює повністю, або частково відразу після установки;
деталь зламалась або перестала працювати на протязі 14 днів з моменту її отримання.

Внаслідок настання гарантійного випадку кожен покупець має право на:

повернення запчастини, та обмін її на іншу (доставка поштовими службами за наш рахунок);
повернення деталі та отримання свої коштів назад (доставка за наш рахунок);
заміну неробочої деталі на інший варіант із каталогу.

Часто виникають ситуації, коли покупець не розуміє, яку запчастину йому необхідно замінити на своєму авто, і купує те, що радять друзі, знайомі або некомпетентний майстер, а, в результаті, придбана деталь не вирішує проблему. В такому разі, на протязі 14 днів в дати отримання товару, ми можемо запропонувати замінити її на потрібну або на деталь з іншої категорії. Також можливе повне повернення з отриманням оплати назад (доставка товару сплачується покупцем).

Всі дії проводяться згідно ЗУ "Про захист прав споживачів".

Але всі такі ситуації обговорюються в індивідуальному порядку з менеджером.